TUS DUDAS--CÓMO ME FIO DE VOSOTROS? Lee nuestro historial en QUIENES SOMOS. La empresa lleva más de 50 años en funcionamiento. Cualquier banco de tu confianza con una simple llamada telefónica puede solicitar información básica nuestra a su oficina de nuestra ciudad. No te decimos que sea a los bancos con quienes normalmente trabajamos, sino cualquier otro. Residimos en una población de algo más de 20.000 habitantes y nos conocen todos y saben de nuestra honradez y seriedad durante toda nuestra dilatada vida comercial. Si nos pagas por tarjeta de crédito, el solo hecho de que el banco intervenga y nos haya permitido usar el sistema, implica que se está trabajando con profesionales honestos y fiables. --Y SI ME LLEGA ALGO DEFECTUOSO? No somos infalibles. Todo artículo se revisa antes de su envío. A veces se nos puede colar alguno. Envíanos un e-mail exponiendo tu queja y te lo solucionamos, aceptando el cambio del defectuoso por otro en buenas condiciones. Es importante que lo defectuoso sea devuelto en el mismo envase original. Según sea el volumen o peso, te decimos cómo nos lo devuelves. --MI TARJETA DE CREDITO POR INTERNET? Los números y datos de tu tarjeta de crédito no entran en nuestro ordenador, si no que viajan encriptados y con toda seguridad desde tu PC hasta la entidad bancaria,donde comprueban la operatividad y caducidad de tu tarjeta y nos abonan su importe. Existen estudios serios y fiables que aseguran que es más inseguro dar una tarjeta de crédito al camarero de un restaurante o la cajera de un comercio tradicional, que introducir los datos de la tarjeta a través de un servidor web seguro, controlado por un banco, que es nuestro caso. --TARDARE MUCHO EN RECIBIR MI COMPRA? Iniciamos el proceso de preparación de tu pedido, una vez nos llega el abono de tu transferencia, tarjeta o giro postal. Disponemos de stock de todos los artículos ofertados para su entrega inmediata. Nos puede fallar en algún momento la disponibilidad de determinado artículo. Si así fuera, te lo comunicaremos en seguida dándote opción a que elijas otro artículo similar o bien informándote de la fecha en que estaría disponible. MRW nos garantiza la entrega en 48 horas desde la salida de nuestro almacén, a cualquier destino de la Península o Baleares. Calcula un total de 4 o 5 días, si no media festividad o fin de semana, entre preparar, embalar y llegar a tu domicilio. Puede incluso que en algunas ocasiones te sorprenda recibir tu pedido en 48 horas de haberlo solicitado -SI NO QUEDO SATISFECHO?. TE DEVOLVEMOS EL DINERO. Parece una frase publicitaria. Nosotros lo cumplimos. A pesar de darte detalles del producto, con medidas, peso, fotografía detallada,etc. al verlo al natural,crees no corresponde a lo que te habías imaginado. Nos envías un e-mail explicando tu caso y te decimos cómo nos lo devuelves, para reingresarte el dinero, al recibir nosotros la mercancía devuelta. --QUE PASA CON MIS DATOS PERSONALES? Quedan registrados en nuestro archivo únicamente. No los vendemos a terceros. Cumplimos con el reglamento de seguridad de LORTAD según el real decreto 994/1999 de 11 de Junio por el que se aprobaron las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contienen datos de carácter personal. --RESIDO EN CANARIAS Y NO QUIERO PAGAR IVA Se te descontará el IVA correspondiente. En cambio a la entrada en Canarias estarás sujeto al IGIC que liquidarás a la recepción de la mercancía. --ES MAS BARATO QUE COMPRAR EN UN COMERCIO TRADICIONAL? Todos nuestros artículos se distribuyen normalmente a través de las tiendas del ramo en tu propia ciudad, habiendo sido ofertados mediante nuestros representantes. A la hora de calcular el precio para Internet se ha tenido en cuenta el no perjudicar esa distribución comercial tradicional, respetando los márgenes habituales del sector. Comprando mediante tu PC tienes las ventajas de -no estar pagando un sobreprecio en relación al que encontrarás en la tienda tradicional -tomarte tu tiempo comprando el producto que te interese,sin prisas,sin colas,sin desplazamientos, desde tu propia casa, sin estar sometido a horarios -te lo entregan en tu propio domicilio --Y SI HAGO UN GRAN PEDIDO? Entendemos que esa pregunta puede estar relacionada con que tienes una tienda o quieres hacer negocio con nuestros artículos, revendiéndolos a otros. Nos envías un e-mail y te pasaremos una oferta especial, o bien te indicaremos la dirección de nuestro representante más cercano a tu domicilio, el cual pasaría a ofertarte y darte precios para tienda. |